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FAQ
Die Meisten Fragen, die wir von unseren Kunden von der ganzen welt erhalten haben, finden Sie unten beantwortet. Sollten Sie weitere Fragen haben oder genauere Informationen ?ber die Medikamente suchen die wir verschreiben, dann schicken Sie bitte eine e-mail an: germanservice@customeronlinehelp.com
- Wie gebe ich meine Bestellung ab?
- Was passiert nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe?
- Was sind ihre Sicheheitsbestimmungen?
- Wie finktioniert eine online-Konsultation?
- Ist das legal?
- Welche verschreibungspflichtigen Medikamente geben sie aus?
- Was sind ihre Versanbestimmungen und wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie kann ich Medikamnte bestellen ohne einen Arzt aufzusuchen?
- Kann ich Medikamente umtauschen?
- Wie bekomme ich meinen kostenlosen Bonus fu"r eine Nachbestellung?
- Warum sind Generika gu"nstiger als Markenmedikamente ?
- Was sind die Produktionsstandards fu"r Generika?
- Warum hat die Medizin die ich bekommen ahbe eine andere Form und farbe als bei meiner letzten Bestellung?
Wie gebe ich meine Bestellung ab?
Sobald Sie auf das Feld "Bestellung" klicken werden Sie zu unserer kostenlosen online - Konsultation weitergeleitet. Hier m?ssen Sie einen Fragebogen ausf?llen mit Informationen ?ber Ihren Gesundheitszustand und Ihrer Krankengeschichte. Anschliessend werden Sie zu unserem Kassenformular weitergeleitet, in welchem Sie uns Ihre Versandaddresse und Bezahlungsinformationen angeben m?sen. Zum Schluss werden Ihre Bestellung und Ihre angegebenen Informationen nocheinaml f?r Sie zu Ihrer Kontrolle zusammengefasst. Sobald Sie auf "Best?tigen" klicken haben Sie Ihre Bestellung abgegeben.
Was passiert nachdem ich meine Bestellung abgegeben habe?
Ein approbabierter Arzt wird auf Grundlage Ihrer eingesandten Informationen Ihrer Bestellung zustimmen oder diese ablehnen. Bei Zustimmung wird der arzt ein Rezept ausstellen und an die Apotheke schicken, wo die Bestellung zusammengestellt und ?ber einen unserer Versanddienste an Sie verschcikt wird. Die Medikamente enthalten Informationen und Erkl?rungen zur Dosierung, Anwendung und Vorsichtsma?nahmen. Sie erhalten auch die Kontakdaten des Apothekers, sollten Sie irgendwelche Fragen nach Erhalt der medikamente haben. Nachdem Sie Bestelling abgeschickt haben, haben sie die M?glichkeit diese immer aktuell verfolgen zu k?nnen, dazu m?ssen Sie sich nur in unseren "helpdesk" einloggen. Sobald ihre Bestellung verschickt wird, senden wir Ihnen, insofern vorhanden, die Versandnummer Ihrer Bestellung via e-mail, so dass Sie diese auf den seiten des jeweiligen Versanddienstes verfolgen k?nnen.
Was sind ihre Sicherheitsbestimmungen?
Unser online-Bestellsystem benutzt die neuesten Technologien sicherer Verschl?sselung. All Ihre Daten werden unter h?chsten Sicherheitsvorkehrungen ?bermittelt. Unser System weist auch intensive Sicherheitsma?nahmen gegen Kreditbetrug auf. Individuuen die versuchen unberechtigt mit einer Kreditkarte oder einen gef?lschten kreditkarte zu zahlen, werden unverz?glcih den Beh?rden gemeldet.
Wie funktioniert eine Online-Konsultation?
Online-Konsultationen sind ein neues Konzept in der Gesundheitsf?rsorge, das von dem Internet Gebrauch macht um den Zugang von Patienten zu ?rztlicher Beratung zu erleichtern. Der Patient wird sich hier keiner traditionellen medizinischen untersuchung unterziehen, sondern f?llt viel mehr einen online-Fragebogen aus und kommuniziert mit dem Arzt ?ber unsere gesicherten online-Kommunikation. Obwohl die online-Konsultation niemals die traditionelle Medizin ersetzen wird, so erm?glicht sie den Patienten dennoch, in einer begrenzten Anzahl von f?llen, in denen keine physische Untersuchung notwendig ist, die ben?tigte und erw?nschte Behandlung zu erhalten. Die online-Konsultation ist volkommen kostenlos.
Ist das legal?
Mit der Entwicklung dieses neuen Internetmediums f?r das Angebot von medizinischer Versorgung, ist unsere Organisation daran gebunden die bestehenden regulationen nicht nur einzuhalten , sondern dies sogar im h?chsten Ma?e zu tun. Online Apotheke arbeitet nur mit approbierten ?rzten zusammen. Unsere Apotheken sind lizensiert Medikamente in die agnze Welt zu verschicken und wir arbeiten nur mit approbierten Apothekern, um Ihnen die h?chsten Standards pharmazeutischer Versorgung anbieten zu k?nnen. Alle Medikamente werden von legitimen H?ndlern bezogen, so das Sie sicher sein k?nnen bei uns dieselbe Medizin wie bei Ihrer Apotheke um die Ecke zu erhalten.
Welche verschreibungspflichtigen Medikamente geben sie aus?
Wir bieten nur Medikamente an, welche durch eine online-Konsultation verschreibungsf?hig sind, daher ist unser Sortiment stark limitiert. Keine legitime online Apotheke wird jemals Narkotika oder abh?ngig machende Medikamnte ?ber das Internet anbieten. Die Medikamnete die wir anbieten erfordern keine medizinische Untersuchung. Eine ?berpr?fung der Krankenakte ist hier aisreichend.
Was sind ihre Versanbestimmungen und wie hoch sind die Versandkosten?
Versand - Wir liefern weltweit, in fast alle L?nder. Sollten Sie dennoch nicht in der Lage sein bei der Bestellung Ihr Land auszuw?hlen, kontaktieren Sie uns bitte. Sobald unsere Apotheke Ihr Rezept erhalten hat, beginnt der Versandprozess. Ihre Bestellung wird ?ber EMS oder USPS via Luftpost-Einschreiben verschickt. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht im Preis enthalten. Die durchschnittliche Lieferzeit betr?gt 10-17 Werktage. Von Zeit zu Zeit haben spezielle Versandangebote. Zur Zeit verh?lt es sich wie folgt: Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten werden wir Sie unverz?glich kontaktieren, ansonsten erhalten Sie von uns eine Best?tigung via e-mail sobald ihre Waren versand wurden. Wir k?nnen keine Waren an Postf?cher mit FED EX or DHL verschcicken. Die Lieferung muss von einem Erwachsenen entgegengenommen und unterzeichnet werden. Bestellungen zu einer Postfach-addresse werden mit EMS/USPS versand. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass jegliche Zollabfertigungen ausserhalb unseres Verantwortungsbereiches liegen und der Kunde eventuell anfallende Kosten verbunden mit Zoll- und Steuerbestimmungen, im jeweiligen Land, selbst tragen muss. Stornierung - Sie k?nnen Ihre Bestellung stonieren bevor diese in den Versand geht, indem Sie uns einfach eine e-mail schicken. Wir k?nnen keine Stornierungen akzeptieren wenn sich die Bestellung bereits im Versand befindet. Wir bearbeiten keine Bestellungen am Wochenende. Wenn sie freitags nach 16.00 EST eine Bestellung abgeben, wird diese erst am darauf folgenden Montag an die Apotheke weitergeleitet.
Wie kann ich Medikamnte bestellen ohne einen Arzt aufzusuchen?
Wie sie wissen, hat das Internet die art und Weise unseres Lebens ver?ndert. Viele der neuen Serviceleistungen, die vielleicht vor ein paar Jahren noch undenkbar waren geh?ren heute zum Alltagsstandard. Medizinische Online-Bewertungen geh?ren zu diesen neuen Dienstleistungen. Obwohl es sich hierbei um ein relativ neues Konzept im gesundheitswesen handelt, wird es doch immer weitl?ufiger akzeptiert und als einen praktischen Weg erachtet, den Zugang von Patienten zu medizinischer versorgung zu verbessern. Der Patient wird sich hier keiner traditionellen medizinischen untersuchung unterziehen, sondern f?llt viel mehr einen online-Fragebogen aus und kommuniziert mit dem Arzt ?ber unsere gesicherten online-Kommunikation. Obwohl die online-Konsultation niemals die traditionelle Medizin ersetzen wird, so erm?glicht sie den Patienten dennoch, in einer begrenzten Anzahl von f?llen, in denen keine physische Untersuchung notwendig ist, die ben?tigte und erw?nschte Behandlung zu erhalten. Nehmen wir zum Beispiel an, dass sie sich erst vor Kurzem einer medizinischen Untersuchung unterzogen haben, in den meisten F?llen werden Sie keine weitere Untersuchung ben?tigen um die Medikamente die Sie ben?tigen verschrieben zu bekommen. Stattdessen fragen Sie einfach einen unserer in den USA approbierten ?rzten sich Ihre Krankenakte anzuschauen. Die Lekt?re Ihrer Krankenakte ist oft v?llig ausreichend f?r unsere ?rzte um Ihnen ein Rezept auszustellen. Sollten bei der ?berpr?fung Fragen seitens unserer ?rzte und/oder Apotheker auftauchen, wird sich ein Mitarbeiter des Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, bevor eine Entscheidung ?ber die Rezeotausstellung getroffen wird.
Kann ich Medikamente umtauschen?
Wir k?nnen laut Bundesgesetzt keine zur?ckgesandten waren annehmen.
Wie bekomme ich meinen kostenlosen Bonus f?r eine Nachbestellung?
Falls Sie schonmal etwas bei uns bestellt haben, loggen Sie sich einfach mit ihrem Benutzernamen und Kenntwort ein. Sie k?nnen dann wie gewohnt in unserer Apotheke einkaufen, w?hrend ihr Geschenk automatisch Ihrer Bestellung zugef?gt wird.
Warum sind Generika g?nstiger als Markenmedikamente ?
Sie sind kosteng?stiger auf Grund des Patent-Systems. Wenn neue Medikamente auf den Markt kommen sind sie oft durch die Regierung f?r 17 Jahre patentgesch?tzt. In dieser Zeit ist es keinera nderen firma m?glich das Medikament zu vertreiben. Dies erm?glicht es der Firma, die das Medikament erfunden hat es exklusiv zu vermarkten und wird so entsch?digt f?r all die Investionen in die Entwicklung des Produktes. Sobald das patent ausl?uft k?nnen auch andere Firmen die Vermarktung des Produktes bei der Handelskammer f?r Lebensmittel und Medikamnte beantragen. Und da diese Firmen sich keine Gedanken ?ber hohe Entwicklungskosten machen m?ssen, k?nnen sie die Medikamente oft f?r 50 - 80% weniger Geld verkaufen als die Markenprodukte.
Was sind die Produktionsstandards f?r Generika?
Die Produktionsst?tten aller pharmazeutischen Firmen, unabh?ngig davon ob sie Markenprodukte oder Generika herstellen, m?ssen strikte und regelm?ssige Inspektionen durch die zust?ndigen Beh?rden bestehen. Es gibt keine Unterschiede in den standards f?r Markenprodukte oder Generika. Viele Firmen die Markenmedikamente herstellen vertreiben auch Generika und anders herum.
Warum hat die Medizin die ich bekommen ahbe eine andere Form und farbe als bei meiner letzten Bestellung?
Der Hersteller des Originals hatte ein Patent ?ber 10 Jahre f?r diese Medizin. Seither sind auch andere pharmazeutisceh Firmen erlaubt diese Medikament herzustellen in ihrer eigenen Form und Farbe (generisch), bei exakt gleichbleibenden chemischen Komponenten und Effekten.
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